Demander un retour dans les 14 jours
Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent avoir leurs étiquettes d’origine attachées.

Expédiez votre retour dans les 21 jours suivant l’approbation
Une fois votre retour approuvé, veuillez le renvoyer dans les 21 jours. Après 21 jours, la demande de retour expirera et ne pourra plus être acceptée.

Frais de retour
• Étiquette prépayée : Coût de l’étiquette + 5 $ USD de frais de traitement par article.

• Expédition par vos soins : 5 $ USD de frais de traitement (déduits du remboursement).

Taxes
Veuillez noter : pour les retours depuis CA et AU, les taxes applicables sont à la charge du client.

Vente finale
Les articles marqués comme Vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Portail de retour : Retours & Échanges

Utilisez ce lien pour soumettre et gérer vos retours et échanges.

Demander un retour dans les 14 jours
Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent avoir leurs étiquettes d’origine attachées.

Expédiez votre retour dans les 28 jours suivant l’approbation
Une fois votre retour approuvé, veuillez le renvoyer dans les 28 jours. Après 28 jours, la demande de retour expirera et ne pourra plus être acceptée.


Droit de rétractation de l’UE
Conformément aux règles de protection des consommateurs de l’UE, les clients de l’UE peuvent se rétracter d’un achat en ligne dans un délai de 14 jours après la livraison sans donner de motif.

Frais de retour
• Étiquette prépayée : coût de l’étiquette + frais de traitement de 5 EUR € / 5 GBP £ par article.

• Expédition par vos soins : frais de traitement de 5 EUR € / 5 GBP £ (déduits du remboursement).

Retours hors UE
Pour les retours effectués depuis l’extérieur de l’UE (par ex. la Suisse, la Norvège), les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client. Ces frais doivent être prépayés ou seront déduits de votre remboursement.

Vente finale
Les articles marqués comme vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Portail de retour : Retours et échanges
Utilisez ce lien pour soumettre et gérer vos retours et échanges.

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné dans notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de notification une fois votre remboursement traité. En général, les remboursements apparaissent sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et des photos de l’article. Une fois le problème confirmé, nous travaillerons avec vous pour le résoudre rapidement, notamment en envoyant le bon article.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte, et de récupérer leur colis à temps. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une livraison échouée, d’un refus ou d’un défaut de retrait, le client sera responsable des frais de retour, des frais de traitement de l’article, de toutes taxes encourues à la suite du retour, ainsi que des frais de réexpédition si une nouvelle livraison est demandée. Ces frais peuvent être déduits de tout remboursement admissible.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre service client avec des photos claires du problème. Nous examinerons la situation et vous proposerons la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Les frais de retour, y compris les taxes, sont à la charge de l’acheteur.

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 1 jour ouvré après réception et inspection de l’article retourné dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre remboursement traité. En général, les remboursements apparaissent sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation et avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Pour éviter tout désagrément, veuillez vérifier attentivement tous les détails, y compris votre adresse de livraison, avant de passer votre commande.

Les modifications d’adresse ne peuvent pas être effectuées une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de payer votre commande.

Dans le cas rare d’un colis perdu, nous vous aiderons à coordonner les démarches avec le transporteur pour le localiser. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans la résolution du problème. Afin de minimiser le risque de perte, nous vous recommandons d’indiquer un lieu de livraison sécurisé lors du passage de votre commande.

1. ÉTATS-UNIS
   hemi blurr
   34 Blevins Dr Suite 9
   New Castle, DE 19720
   ÉTATS-UNIS
2. UE / France
   Sinocor Gmbh - Liu
   5 Rue des Landes
   68300 Saint-Louis
   Haut-Rhin, Grand Est
   France
3. ROYAUME-UNI
   HBUK01
   Unité 5, Octagon Business Park, Miller Street
   Birmingham, B6 4NH
   Royaume-Uni
   
   

·Nous n’acceptons pas les retours qui ne sont pas préautorisés dans notre système.

Pour effectuer un retour, veuillez soumettre votre demande via notre portail Retours et échanges ou nous contacter à support@hemiblurr.com. N’expédiez pas votre article en retour avant d’avoir reçu une autorisation de retour.