Retour
Comment faire un retour

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s’ils n’ont pas été portés, lavés, endommagés et sont encore dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que tous les frais de retour, droits et taxes sont à la charge du client. Les articles marqués comme Final Sale ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange. Si des articles Final Sale nous sont renvoyés, nous ne procéderons pas au remboursement.

Pour initier un retour, veuillez contacter support@hemiblurr.com pour une demande de retour.

Processus et délai de remboursement :

Les remboursements sont effectués sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai d'un jour ouvrable après réception et inspection de l'article retourné dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. En général, les remboursements apparaissent sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Problèmes avec les retours

Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et des photos de l'article. Une fois le problème confirmé, nous travaillerons avec vous pour le résoudre rapidement, y compris en envoyant l'article correct.

FAQs

Si vous ne trouvez pas votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter à support@hemiblurr.com

Que dois-je faire si mon produit est défectueux, cassé ou endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre service client avec des photos claires du problème. Nous examinerons la situation et vous proposerons la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Faut-il que je paie les frais de retour international ?

Les frais de retour, taxes comprises, sont à la charge de l'acheteur.

Quand recevrai-je un remboursement pour ma commande internationale ?

Les remboursements sont effectués sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai d'un jour ouvrable après réception et inspection de l'article retourné dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. En général, les remboursements apparaissent sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation et avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Pour éviter tout désagrément, veuillez vérifier attentivement tous les détails, y compris votre adresse de livraison, avant de passer votre commande.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Les modifications d'adresse ne peuvent pas être effectuées une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de payer votre commande.

Que dois-je faire si mon colis est perdu ?

Dans le cas rare d’un colis perdu, nous vous aiderons à coordonner avec le transporteur pour le localiser. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus, nous ferons de notre mieux pour vous soutenir dans la résolution du problème. Pour minimiser le risque de perte, nous vous recommandons de fournir un lieu de livraison sécurisé lors de votre commande.

Expédition et retours

Adresses de livraison :

1. 9560 Buffalo Ave Ste 100, Rancho Cucamonga, CA, 91730

2. 4e étage, Ascenseur à l'entrée principale de la zone industrielle de Binjiang, rue Yangang, district de Haizhu, Guangzhou, Chine 510280

· Les retours sont acceptés uniquement à notre deuxième adresse.

· Nous n'acceptons pas les retours non préalablement autorisés dans notre système.

· Veuillez contacter notre service client à support@hemiblurr.com pour organiser un retour.

Si nous n'avons pas répondu à votre question ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à support@hemiblurr.com

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.

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