Délai de demande
Les demandes de retour doivent être initiées dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles ne doivent pas avoir été portés et les étiquettes doivent être attachées.

Admissibilité au remboursement
Les remboursements sont traités en fonction de la date d’expédition (lorsque le colis est scanné par le transporteur) :

Veuillez noter : l’admissibilité au remboursement suivante s’applique uniquement après approbation de la demande de retour.

• Expédié dans les 7 jours
Remboursement sur le mode de paiement d’origine.

• Expédié dans un délai de 8 à 21 jours
Avoir en boutique uniquement.

• Après 21 jours
Les retours ne sont pas acceptés. Les étiquettes expireront et les colis seront refusés.

Frais de retour
• Étiquette prépayée : coût de l’étiquette + frais de traitement de 5 USD.

• Expédition par vos soins : frais de traitement de 5 USD (déduits du remboursement).

Taxes
Veuillez noter : pour les retours depuis la CA et l’AU, les taxes applicables sont à la charge du client.

Vente finale
Les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés ni échangés.

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Droit de rétractation de l’UE
Conformément aux règles de protection des consommateurs de l’UE, les clients de l’UE peuvent se rétracter d’un achat en ligne dans un délai de 14 jours après la livraison, sans avoir à donner de motif.

Admissibilité au remboursement
Les remboursements sont traités en fonction de la date d’expédition (lorsque le colis est scanné par le transporteur) :

Veuillez noter : les conditions d’admissibilité au remboursement suivantes s’appliquent uniquement après l’approbation de la demande de retour.

• Expédié dans les 14 jours
Remboursement sur le mode de paiement d’origine.

• Expédié dans les 15 à 28 jours
Avoir en boutique uniquement.

• Après 28 jours
Les retours ne sont pas acceptés. Les étiquettes expireront et les colis seront refusés.

Frais de retour
• Étiquette prépayée : coût de l’étiquette + frais de traitement de 5 € EUR / 5 £ GBP.

• Expédition par vos soins : frais de traitement de 5 € EUR / 5 £ GBP (déduits du remboursement).

Retours hors UE
Pour les retours en provenance de pays hors UE (par ex., Suisse, Norvège), les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client. Ces frais doivent être prépayés ou seront déduits de votre remboursement.

Vente finale
Les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés ni échangés.

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Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et des photos de l’article. Une fois le problème confirmé, nous travaillerons avec vous pour le résoudre rapidement, notamment en envoyant le bon article.

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Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre service client avec des photos claires du problème. Nous examinerons la situation et vous proposerons la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Les frais de retour, y compris les taxes, sont à la charge de l’acheteur.

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 1 jour ouvré après réception et inspection de l’article retourné dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre remboursement traité. En général, les remboursements apparaissent sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation et avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Pour éviter tout désagrément, veuillez vérifier attentivement tous les détails, y compris votre adresse de livraison, avant de passer votre commande.

Les modifications d’adresse ne peuvent pas être effectuées une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de payer votre commande.

Dans le cas rare d’un colis perdu, nous vous aiderons à coordonner les démarches avec le transporteur pour le localiser. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans la résolution du problème. Afin de minimiser le risque de perte, nous vous recommandons d’indiquer un lieu de livraison sécurisé lors du passage de votre commande.

1. ÉTATS-UNIS
   hemi blurr
   34 Blevins Dr Suite 9
   New Castle, DE 19720
   ÉTATS-UNIS
2. UE / Allemagne
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   Lüpertzender Str 106–108
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   Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Allemagne
3. Royaume-Uni
   HBUK01
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   Birmingham, B6 4NH
   Royaume-Uni
   
   

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