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Comment faire un retour

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s'ils sont non portés, non lavés, non endommagés et toujours dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que tous les frais d'expédition de retour, droits de douane et taxes sont à la charge du client. Les articles marqués comme Vente Finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. Si des articles en Vente Finale nous sont renvoyés, nous ne traiterons pas de remboursement.

Processus de remboursement et délai :

Les remboursements sont effectués sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai d'un jour ouvrable après réception et inspection de l'article retourné dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. En général, les remboursements apparaissent sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Problèmes avec les retours

Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de votre commande et des photos de l'article. Une fois que nous aurons confirmé le problème, nous travaillerons avec vous pour le résoudre rapidement, y compris l'envoi de l'article correct.

FAQs

Si vous ne trouvez pas votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter à support@hemiblurr.com

Que dois-je faire si mon produit est défectueux, cassé ou endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client avec des photos claires du problème. Nous examinerons la situation et vous proposerons la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Dois-je payer pour le retour international des frais d'expédition ?

Les frais de retour, y compris les taxes, sont à la charge de l'acheteur.

Quand vais-je recevoir un remboursement pour ma commande internationale ?

Les remboursements sont effectués sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai d'un jour ouvrable après réception et inspection de l'article retourné dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. En général, les remboursements apparaissent sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

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Nous visons à répondre dans un délai d'un jour ouvrable.